Comment utiliser la fonction diagnostic de votre Livebox ?

La Livebox d'Orange embarque un outil de diagnostic. Il permet de prendre en charge l'analyse et le dépannage de votre connexion. Ce proccessus est automatique.

Il vous est toutefois possible de lancer une analyse manuellement depuis l'interface administrateur :

• Saisissez http://192.168.1.1 dans la barre d’adresse de votre navigateur web afin d'accéder à l'interface
• Rentrez votre mot de passe admin ou les 8 premiers caractères du mot de passe Wi-Fi par défaut
• Cliquez sur le bouton "Menu" puis sur "Support"
• Dans la section diagnostic des services, cliquez sur le bouton "exécuter". Cette action lance une analyse globale de votre service Internet

La colonne "description" affiche les codes erreur. Voici les plus courants :

• int_01_0000 : service Internet disponible
• int_03_1210 : service Internet indisponible. Redémarrez la Livebox
• wan_03_3001 : pas de liaison optique en entrée du boîtier externe Fibre
• wan_03_4001 : connexion au réseau Fibre indisponible
• wifi_01_0000 : Wi-Fi fonctionnel
• wifi_03_0000 : réseau Wi-Fi 2,4GHz ou 5GHz non fonctionnel.
• wifi_07_0030 : nom du réseau Wi-Fi non diffusé