Comment éviter le hors-forfait ?

Des frais hors-forfait figurent sur votre facture et vous ne comprenez pas pourquoi ? Trouvez plus d’informations ici.

Vous voulez éviter le hors-forfait et les mauvaises surprises ?

1. Surveillez vos notifications SMS. Lorsque vous avez utilisé la quasi-totalité de votre volume data ou d’appels & SMS inclus dans votre forfait, vous recevez une notification SMS. En effet, nous vous envoyons un SMS d’alerte lorsque 80% des volumes sont consommés. Cela vous permet d’anticiper votre consommation et donc de pouvoir la gérer au mieux. À 100% de votre consommation atteinte, nous vous prévenons également via SMS. Ce service est gratuit.
   
2. Bloquer les services payants premium. Certains numéros de prestataires de services sont payants  et des applications ou des jeux en ligne peuvent être facturés en hors-forfaits. Bloquer ces services directement en shop ou auprès de votre service client (option : 2€/mois). 
   
3. Activer l’option Forfait bloqué. Avec cette option, disponible pour 2€/mois, vous ne pourrez pas dépasser votre volume d’appel et/ou de surf. Rendez-vous en shop pour l’activer.
   
4. Choisissez un forfait plus adapté à votre consommation. Vous êtes un devenu(e) un(e) grand(e) consommateur (rice) de data sur votre mobile ? Notre équipe est à votre écoute pour analyser vos besoins et vous recommander l’abonnement  le plus adapté à votre consommation et le tarif le plus avantageux.

Bon à savoir :

Nous proposons des forfaits mobiles illimités en national et en Europe sans engagement. Un bon moyen de ne pas avoir de mauvaise surprise. Pour en savoir plus c’est par ici.