Que faire si j'ai perdu mon code PIN ? Comment retrouver mon code PUK ?

• Vous ne vous souvenez plus de votre code PIN mais vous vous souvenez de votre code PUK ? 

Dans ce cas, nous vous conseillons d’encoder 3 fois un mauvais code PIN. Ensuite, l'appareil vous demandera votre code PUK. Vous pourrez choisir un nouveau code PIN dont vous vous souviendrez.

• Vous avez perdu votre code PIN et également votre code PUK ?

Vous pouvez retrouver vos deux codes directement depuis via votre Espace Client. Pour les retrouver, cliquez sur le bouton « Plus » de l'encart associé à votre ligne puis cliquez sur « Info appareil et SIM » et enfin sur « Afficher le code ».

Vous pouvez également nous contacter au 800 61 606, nous serions ravis de vous entendre et de vous apporter notre aide.

Bon à savoir : 

Après 10 codes PUK erronés, votre carte SIM sera définitivement hors service et il faudra la remplacer.