Ne laissez plus les frais de roaming vous surprendre lors de vos voyages à l’étranger

Avoir un forfait mobile adapté à ses besoins professionnels est primordial, surtout lorsque l’on est fréquemment amené à voyager à l’étranger. Pour éviter les mauvaises surprises sur votre facture et voyager sereinement, découvrez les offres mobiles Business d’Orange Luxembourg.

Le roaming correspond à toutes les communications mobiles effectuées sur un réseau étranger. Concrètement, cela représente les appels, SMS, MMS et l’internet mobile réalisés depuis un pays étranger.

Si vous appelez ou envoyez des SMS depuis le Luxembourg vers un pays étranger, il s’agit de communications internationales, et non de roaming. Les appels et SMS réalisés depuis le Luxembourg vers l'UE sont donc toujours compris dans votre offre Orange.

2017 : fin des frais de roaming en Europe

Depuis juin 2017, les frais d’itinérance, ou de roaming, sont inclus dans les forfaits au sein de l’Union européenne. Concrètement, cela signifie que vous pouvez voyager en Europe et utiliser votre forfait mobile pour passer des appels, envoyer des SMS ou surfer sur Internet grâce à la 4G ou la 5G sans surtaxe.

Évidemment, cela ne signifie pas que vous pouvez utiliser votre forfait gratuitement à l’étranger. Les SMS envoyés, les appels passés et la data utilisée sont simplement déduits de votre forfait mensuel. En cas de dépassement, l’opérateur applique alors des tarifs hors forfait identiques à ceux pratiqués sur le sol luxembourgeois, excepté si vous avez l’option Flexi. Cette option vous permet à tout moment de passer sur une offre supérieure pour éviter les frais de hors forfait. Avec l’offre flexi, vous pouvez également fixer une limite de forfait qui ne pourra pas être dépassée afin de contrôler vos frais en déplacement.

Une bonne nouvelle pour les professionnels amenés à se déplacer en Europe et dans le monde entier dans le cadre de leur travail !

Restez vigilant au roaming et aux tarifs internationaux

Toutefois, lorsqu’on utilise son smartphone à l’étranger, et notamment lors d’un voyage professionnel, il est important de rester vigilant car il existe quelques exceptions géographiques et tarifaires pouvant rapidement faire grimper la facture :

• Les pays hors Europe : appeler, envoyer un SMS ou surfer sur son mobile depuis les continents américain, asiatique, océanien ou africain, n’est pas compris dans votre forfait (sauf exception). L’utilisation de votre smartphone y est donc tarifée hors forfait, c’est pourquoi nous vous conseillons d’utiliser l’offre Flexi, qui vous permet ainsi de maîtriser votre facture lors de vos déplacements

• Faites attention, lorsque vous êtes sur un bateau, vos appels téléphoniques et votre utilisation de data sont effectués via des réseaux satellites, correspondants à une autre zone géographique que celle de l’Union européenne. Vous payez donc des frais supplémentaires à ceux prévus dans votre forfait.

Les appels, les SMS et les MMS émis depuis le Luxembourg vers un autre pays européen sont inclus dans votre forfait, avec ou sans offre Flexi.

Des offres mobiles illimitées destinées aux professionnels

Nos offres mobiles sont flexibles et vous permettent d’associer vous-même, en fonction des besoins de vos collaborateurs, les options voix et data que vous souhaitez, quand vous le souhaitez.

Pour bénéficier d’une offre Orange adaptée à vos besoins contactez votre account manager pour définir au mieux vos attentes et vous proposer l’offre la plus adaptée. Vous pouvez également nous contacter directement via notre site internet.

Les services conçus pour les entreprises

En outre, les professionnels qui optent pour une offre pro bénéficient d’une multitude de services inclus leur permettant de travailler en toute sérénité durant leurs déplacements :

• Appels nationaux entre flotte illimités ;

• Prise en charge personnalisée en shop ;

• Info dépassement ;

• Appel Orange Video ;

• Suivi de leur consommation au sein de l’Espace Client ;

• Achats de contenus sur le Google Play Store directement déduits sur la facture.

Une expérience personnalisée grâce aux options

Nous mettons à disposition des professionnels un grand nombre d’options afin d’éviter les mauvaises surprises lors de leur voyage à l’étranger :

• Forfait bloqué en cas de dépassement ;

• L'assurance Orange pour vous apporter tranquillité et sécurité ;

• L’offre Flexi pour profiter d'une tarification avantageuse depuis leurs destinations préférées dans le monde.

Pour profiter d’un forfait mobile parfaitement adapté à vos besoins ou à ceux de vos collaborateurs, contactez un Account Manager d'Orange Luxembourg. Nos équipes se chargeront de trouver, avec vous, l’offre qui vous conviendra le mieux !