Guide de survie pour utiliser son smartphone à l'étranger cet été

Après plusieurs mois d’attente, l’heure des vacances a enfin sonné ! Votre smartphone sera évidemment du voyage pour rester en contact avec vos proches et immortaliser vos plus beaux moments. Mais si vous souhaitez passer des vacances sereines et ne pas avoir de mauvaise surprise à votre retour en découvrant votre facture, voici quelques règles à suivre.

Renseignez-vous sur les tarifs roaming

Avant votre départ, n'oubliez pas de vérifier sur le site web de votre opérateur mobile les tarifs de roaming (itinérance en Français) qui seront appliqués dans votre pays de destination. En effet, dès lors que vous franchissez les frontières nationales, vous vous exposez à des frais selon votre destination. Un surcoût peut ainsi être ajouté à l'utilisation de votre smartphone, que ce soit pour recevoir ou émettre des appels vers des numéros fixes ou mobiles, envoyer des SMS et MMS, ou encore surfer sur Internet. Il est bon de noter que la réception de SMS ne sera quant à elle pas facturée.

Selon votre destination, ces frais seront plus ou moins importants. À souligner qu'au sein de l'Union européenne, les tarifs d'itinérance équivalent à ceux pratiqués au Luxembourg. Vous bénéficiez donc des mêmes tarifs que lorsque vous utilisez votre téléphone au Luxembourg.

Pour les détenteurs de téléphones professionnels, il est intéressant de savoir qu'il existe des forfaits spécialement conçus pour les entreprises. Ils ont la particularité de se bloquer automatiquement dès qu'un certain montant est atteint, évitant ainsi toute facturation excessive.

Si vous êtes un professionnel, prenez dès à présent contact avec votre account manager ou service manager pour connaître tous les détails pour vos frais d’itinérance, et trouver les forfaits ou options adaptés à vos besoins.

Optez pour une option roaming avec votre forfait

Selon votre destination et l'utilisation que vous ferez de votre téléphone en vacances, il peut être judicieux de souscrire à une option, pour la durée de votre voyage.

Chez Orange, vous avez accès aux "Pass Roaming" qui vous offrent différentes possibilités. À partir de 9€, vous pouvez profiter de 500 MB, 1GB ou 3GB d'Internet mobile dans plus de 60 destinations pendant 10 jours à compter de son activation. Lorsque vous voyagez en Europe, vous avez également la possibilité d'acquérir 5GB d'Internet mobile supplémentaires valables pendant 30 jours pour seulement 9€.

Si votre déplacement rime avec travail, n'hésitez pas à communiquer avec votre gestionnaire de flotte mobile, pour vérifier si votre employeur propose des solutions adaptées à vos besoins et à votre déplacement.

Avant votre départ : téléchargez vos contenus audiovisuels

Votre trajet s'annonce long ? Vous souhaitez profiter de musique, séries ou films pendant vos vacances ? N'oubliez pas de télécharger ces contenus sur votre smartphone avant de partir. Vous pouvez également le faire lors de votre séjour lorsque votre appareil est connecté au Wi-Fi. Cela vous évitera de consommer des données mobiles inutilement.

Coupez vos données à l’étranger pendant votre trajet

Lors de vos déplacements, pensez à désactiver les données mobiles sur votre smartphone avant de franchir la frontière d'un pays non inclus dans votre forfait. Les frais peuvent rapidement augmenter et la facture devenir salée. Par exemple, si vous traversez Andorre, il est préférable de ne pas vous connecter à Internet, car chaque MB consommé y entraîne des frais élevés.

La même précaution s'applique lorsque vous voyagez en bateau ou en avion. En effet, en pleine mer, votre smartphone se connectera à un réseau satellite ce qui entraînera des frais importants.

Pour éviter toute mauvaise surprise, rendez-vous dans les réglages de votre téléphone et de désactiver les données cellulaires ou l'itinérance selon son appellation durant votre trajet. Attention, activer votre mode avion n’est pas suffisant puisque lorsque vous le désactiverez, vos données seront de nouveau actives et possiblement surtaxées.

Le Wi-Fi est votre meilleur ami

Pensez à utiliser le Wi-Fi chaque fois que vous en avez la possibilité : que ce soit sur les aires d'autoroute, à l'aéroport, dans les restaurants, les musées, et tous les autres lieux équipés.

Lorsque vous arrivez sur votre lieu de séjour, enregistrez le code Wi-Fi de votre résidence de vacances dès votre arrivée. De cette manière, votre smartphone se connectera automatiquement au réseau dès que vous serez sur place.

Pensez à couper votre assistant Wi-Fi

Que vous soyez team Apple ou team Android, votre appareil est équipé d'une fonctionnalité d'assistant Wi-Fi. Elle permet à votre téléphone de détecter des réseaux Wi-Fi publics fiables et de s’y connecter. Cependant, pour effectuer cette recherche, votre téléphone utilise des données mobiles, ce qui peut entraîner une consommation de données même lorsque vous n'utilisez pas activement votre smartphone. Afin d'éviter toute surprise désagréable, pensez à désactiver cette option avant de partir à l'étranger. Rendez-vous dans les réglages de votre smartphone pour décocher cette fonctionnalité.

Coupez votre répondeur

Hors Europe, les messages laissés sur votre boîte vocale entraînent des frais, comme des appels entrants, et chaque message consulté est facturé comme un appel sortant. Pour éviter ces coûts supplémentaires, vous avez la possibilité d'annuler le renvoi d'appel vers votre répondeur.

Pour effectuer cette manipulation, composez ##002# dans votre application téléphone, puis appuyez sur la touche d'appel

Si vous rencontrez des difficultés pour désactiver votre boîte vocale, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de l'un de nos conseillers dans un shop Orange.

Gardez votre consommation sous surveillance

Il existe plusieurs façons de suivre votre consommation à l'étranger à n’importe quel moment. Il vous suffit d'envoyer le mot « ORANGE » par SMS au 60200, ou encore de vous rendre sur votre Espace client Orange en ligne.

Avec tous ces conseils, vous êtes prêt à partir en vacances avec votre smartphone en poche sans avoir peur d’une mauvaise surprise à votre retour.