Des conseils pour bien utiliser le numérique

Dans notre société, ne pas avoir accès aux outils du numérique peut vite mener à une forme d’exclusion sociale. Orange Luxembourg souhaite réduire les inégalités numériques en facilitant l’accès et la maîtrise des différents outils du numérique au Luxembourg. Pour accompagner au mieux les personnes qui en ont besoin, les équipes d’Orange Luxembourg proposent une assistance permanente en magasin.

Garantir à chacun l’accès au numérique ne passe pas seulement par la mise à disposition d’un réseau fixe et mobile de qualité. Il s’agit également de soutenir l’adoption de terminaux digitaux – smartphones, tablettes, ordinateurs… – en accompagnant leur bonne utilisation.

Pour les personnes qui sont nées avec les nouvelles technologies, l’apprentissage du numérique est facilité, presque instinctif. Mais pour le reste de la population, maîtriser les outils du numérique passe par un apprentissage plus ou moins long. Nombreux sont ainsi les utilisateurs à se retrouver confrontés à des problèmes leur paraissant insolubles : difficulté à transférer des données d’une carte SIM ou d’un appareil à un autre, soucis de connexion liés à la perte d’un mot de passe, etc.

Proposer des conseils à chaque client

Or, dans un monde où les services digitaux se développent, il est de plus en plus rare de pouvoir compter sur l’assistance d’une personne en chair et en os lorsqu’on doit régler un problème de ce genre.

Pour permettre aux catégories de la population moins habiles avec le numérique d’utiliser le plein potentiel de ces outils, Orange Luxembourg propose donc une assistance permanente en boutique. Qu’il s’agisse d’un problème de carte SIM, de connexion à un compte, de mot de passe… les équipes d’Orange Luxembourg se tiennent à la disposition de chacun pour vous permettre de continuer à profiter pleinement de votre appareil.

11 boutiques, 40 collaborateurs

Pour bénéficier de ce service gratuit, il vous suffit de vous présenter dans l’une de nos 11 boutiques réparties sur le territoire. Inutile de prendre rendez-vous : les 40 collaborateurs de ces shops se tiennent à votre disposition tout au long de leur journée de travail pour régler tout problème lié à votre appareil.

Au-delà de cette assistance en cas de souci, les collaborateurs de nos boutiques Orange Luxembourg sont évidemment là pour vous conseiller sur le choix d’un abonnement, d’un smartphone ou d’un autre produit de notre gamme.

Un large choix de produits

Les appareils proposés par les marques haut de gamme s’échangent contre des sommes importantes, ne les rendant donc pas nécessairement accessibles à tous, il est donc important de proposer des alternatives plus abordables.

Dans l’optique de mettre le numérique à la disposition du plus grand nombre, Orange Luxembourg veille donc à proposer une large gamme de produits. À côté des modèles premium prisés par les utilisateurs les plus exigeants, nous vous proposons aussi des appareils moins coûteux, mais offrant un excellent rapport qualité-prix. Nos formules d’abonnement étalant le prix d’achat de l’appareil sur plusieurs mois, ou la possibilité d’acquérir un smartphone reconditionné, constituent d’autres façons de permettre à chacun de s’équiper avec un smartphone performant.

Pour combiner les bénéfices écologiques et économiques, les boutiques d’Orange Luxembourg vous proposent également de récupérer votre ancien smartphone et de bénéficier d’une ristourne – allant jusqu’à 700 euros – sur votre nouvel appareil. 6.000 smartphones ont déjà été recyclés grâce à cette opération. Par ailleurs, pour soutenir le tissu associatif local, Orange Luxembourg donne, chaque année, plusieurs dizaines de smartphones à des associations luxembourgeoises.

N’hésitez pas à passer nous voir en boutique ou à surfer sur notre site web pour en savoir plus !